Οικονομικά & Παραστατικά
- Έλεγξε για extra χρεώσεις: minibar, late checkout, καθαρισμός κατοικίδιων κλπ.
- Επιβεβαίωσε το τελικό ποσό: πρέπει να είναι αυτό που πλήρωσε ο πελάτης, όχι αυτό που έλαβες μετά την προμήθεια της πλατφόρμας
- Έκδοσε την απόδειξη για τη διαμονή
- Καταχώρησε τυχόν έξοδα που προέκυψαν (σπασμένα, αναλώσιμα που χρειάζονται αντικατάσταση)
Κατάλυμα
- Έλεγξε για ξεχασμένα αντικείμενα (κάτω από κρεβάτι, ντουλάπες, μπάνιο, ψυγείο)
- Φωτογράφισε τυχόν ζημιές πριν τις καθαρίσεις διαγράψουν τα ίχνη
- Έλεγξε κλειδιά/κάρτες: επιστράφηκαν όλα;
- Κλείσε παράθυρα και μπαλκονόπορτες
- Έλεγξε θερμοστάτη/AC: βάλε τον σε λειτουργία αναμονής
- Άδειασε ψυγείο από προσωπικά τρόφιμα του πελάτη
Καθαριότητα
- Ειδοποίησε την καθαρίστρια (ή ξεκίνα εσύ)
- Άλλαξε σεντόνια και πετσέτες
- Έλεγξε αναλώσιμα: σαπούνια, χαρτί υγείας, καφές, κλπ.
- Σημείωσε τι πρέπει να αγοράσεις για την επόμενη κράτηση
Επικοινωνία
- Στείλε ευχαριστήριο μήνυμα στον πελάτη
- Ζήτα review (με ευγενικό τρόπο, όχι πιεστικά)
- Άφησε review για τον πελάτη (αν η πλατφόρμα το επιτρέπει)
- Απάντησε σε τυχόν μηνύματα που έστειλε ο πελάτης κατά τη διαμονή
Προετοιμασία για τον επόμενο
- Έλεγξε την επόμενη κράτηση: πότε έρχεται, πόσα άτομα, ειδικά αιτήματα
- Ενημέρωσε το ημερολόγιο αν χρειάζεται
- Ετοίμασε μήνυμα καλωσορίσματος για τον επόμενο πελάτη
- Στείλε οδηγίες check-in αν δεν το έχεις κάνει
Pro tip
Φτιάξε αυτή τη λίστα σε χαρτί ή στο κινητό σου και τσεκάρισέ την μετά από κάθε checkout. Σε 2 εβδομάδες θα την κάνεις αυτόματα χωρίς να κοιτάς.
Θες να αυτοματοποιήσεις τα παραστατικά;
Το hoteldata κόβει απόδειξη με τέλος ανθεκτικότητας και στέλνει στο myDATA με ένα κλικ.
Ξεκίνα δωρεάν